오늘의 수업에서는 전략의 개념과 수립 방법에 대해서 배워 보았습니다. 전략은 미션을 달성하기 위한 가장 효과적인 방법입니다. 이와 관련해, 제가 거의 매일 이용하는 서비스인 Longblack (이하, 롱블랙) 을 살펴보며 전략 및 미션에 대해 생각해 보는 시간을 가져보려 합니다. (롱블랙이 처음이신 분들은 이 페이지를 보시면 좋을것 같아요)
저는 하루 일과 중 짬이 나는 시간에 롱블랙을 읽고 있습니다. 이동 중, 잠자기 전 침대 위, 스트레칭하던 요가 매트 위, 친구를 기다리며 등등 때와 장소를 가리지 않고 5-10분의 시간만 주어진다면 롱블랙의 콘텐츠를 읽고 있는 저를 발견하곤 합니다. 제가 이렇게 매달 구독료까지 내어가며 자발적으로 롱블랙을 열심히 읽는 이유는 무엇일까요? 심지어 글이 너무 재미있어 롱블랙을 읽기 위해 다음날이 기다려질 때도 있으니, 스스로에게 궁금해졌습니다.
롱블랙은 2021년 9월 28일 론칭한 지식 구독 서비스입니다. 2022년 12월 현시점에서 본다면 서비스 기간이 1년이 조금 넘은 비교적 young and fresh 한 프로덕트입니다. 롱블랙은 '감각'이 현시대의 비즈니스에 결정적 차이를 만든다는 신념을 가지고 있습니다. 롱블랙이 왜 만들어졌는가를 이해하기 위해서는 롱블랙이 정의하는 '감각'을 좀 더 자세히 살펴보아야 한다고 생각합니다. 롱블랙은 '감각' 있는 사람들은 세 가지 면에서 차이가 난다고 말합니다. 그 세 가지는 아래와 같습니다.
감지(sensing): 감각 있는 이들은 작은 차이를 알아채고, 그 차이에 주목합니다.
발견(discovery) : 차이를 탐색한 결과 자신이 무엇을 원하고 즐기는지 찾아냅니다.
제안(proposal) : 이를 통해 시장이 원하는 것을 예측하고 기획해낼 수 있습니다.
롱블랙 첫 번째 노트 중 https://www.longblack.co/note/50
그리고 이 차이점들은 경험으로부터 만들어진다고 주장합니다. 다양한 비즈니스를 직접 경험해 보는 것은 현실적으로 불가하니, 롱블랙은 독자들이 자신의 콘텐츠를 통해서 다양한 비즈니스를 접하며 감각을 기를 수 있는 기회를 제공합니다. 주 타깃층은 사회 초년생을 벗어나 남다른 한 끗을 만들어 다음 단계로 도약하려는 직장인입니다.
2022년 12월 기준, 롱블랙은 월 4,900원의 구독료를 고객들에게 청구합니다. 다른 서비스와 다른 것은 롱블랙은 매일 밤 12시 하루에 하나의 콘텐츠를 발행하며 발행된 노트는 24시간 동안만 읽을 수 있다는 점입니다. 넘쳐나는 콘텐츠 속에서 살고 있는 고객들에게 이 시간 제약은 오히려 지금 당장 롱블랙의 콘텐츠를 소비하게 합니다. 롱블랙 멤버로서 한마디 더하자면, 이렇게 만들어진 읽기 습관은 '콘텐츠를 통한 성장'이라는 롱블랙의 미션에 저도 참여하고 있다는 느낌까지 들게 합니다.
롱블랙 론칭 1주년 당시, 롱블랙은 멤버십 회원으로서 읽을 수 있는 '오늘의 노트' 외에 누구나 읽을 수 있는 브랜디드 콘텐츠인 '위드 롱블랙'이라는 노트도 발행하기 시작하였습니다. 기업들이 제작 지원금을 전달하면 롱블랙이 해당 기업의 브랜드 이야기를 롱블랙답게 노트에 풀어냅니다. 이를 통해 기업들은 브랜드에 관심이 많은 구독자를 상대로 자신의 브랜드를 알릴 수 있고 롱블랙은 성장할 수 있는 투자금을 얻습니다.
마지막으로, 롱블랙은 미션에 써놓은 것처럼 '콘텐츠를 통한 성장'을 달성하고자 하는 것 같습니다. 저 한명이 모두를 대변할 순 없겠지만, 매일매일 노트를 읽으면서 다양한 브랜드를 탐험하고 발견하는 기분이 들고 이로써 제 감각을 키우며 경쟁력을 높여가고 있다고 생각합니다. 이런 경험이 롱블랙이 고객에게 제공하고 싶었던 서비스가 아닐까하며 글을 마무리 해봅니다.
Reference
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